よくある質問とその回答
お問い合わせをいただく内容や、ご質問を受けた事柄などをまとめています
ご来店の際やご来店前の参考にぜひお読みくださいませ
初めてご来店頂く方は、こちらもご覧ください＊
☆サロンドエカイユをご利用のお客様へ☆
【 Ｑ：サロンドエカイユとは？ 】
【 Ａ 】
予約制個室プライベートホームネイルサロンとして
2012年東大宮の小さな店舗にてサロンオープン致しました！
2016年に上尾に移転し、新たな場所での営業を行っております。
サロンのコンセプトは
『爪を綺麗にするだけでなく美しく育てるサロン』
ジェルネイルなどで綺麗に見せるだけでなく、
爪そのものを健康で美しく育てるための施術をご提案しています＊
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【 Ｑ：サロンの場所はどこ？ 】
【 Ａ 】
埼玉県上尾市宮本町のマンションの一室で営業している
ホームネイルサロンとなっております。
住所は、ご予約いただいた方のみのお知らせとなります。
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【 Ｑ：席数やネイリストは？ 】
【 Ａ 】
ネイリストは一人のみ、座席数もハンド＆フット一席の小さなサロンです。
マンションの一部屋をサロンとして分けている完全プライベートな空間のため、
周りのお客様や人の目を気にせずにゆっくりとおくつろぎ下さい＊
ネイリストは、ネイリスト歴１１年目の元深爪噛み爪経験者。
爪のことでお困りの方や爪にコンプレックスのある方、
お爪が弱くジェルの持ちが悪い方などにも、
安心して楽しんで頂けるようしっかりとご説明しながら施術を行っております。
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【 Ｑ：予約するには？ 】
【 Ａ 】
「メールフォームからの予約」or「ＬＩＮＥからの予約」
どちらからでもご予約の受付をしております。
カレンダーにて空き状況をリアルタイムでご案内しておりますので、空席をご確認の上ご連絡下さい。
メールフォーム下部にてご予約についての注意事項もお知らせしております。
ご一読頂けましたら幸いです。
予約当日の予約は受け付けておりませんため、２日前までにご予約をお願いいたします。
☆空席確認＆web予約☆
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【 Ｑ：予約と来店の流れは？ 】
【 Ａ 】
現在は１日１人のみの予約受付での営業となっています。
予約時間は、10:00～/11:00～/12:00～/13:00～/14:00～
お好きなスタート時間を選べます。
多少の時間の融通は可能ですので、お気軽にご相談ください。
かんたんweb予約メールフォームで予約を入れて頂いた後、
「予約確定メール」が届きましたらご予約完了です♪
（LINEの場合は「ご予約確定」についてのメッセージが届きます。
当日、返信メールに記載された道案内ページをご覧のうえ住所までお越しください。
☆ご来店と施術の流れ☆
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【 Ｑ：予約時間より早めに来店してもいい？ 】
【 Ａ 】
お客様をお迎えするご用意や、事務作業を行っている場合がありますため
ご予約時間の１０分以上前のご来店はご遠慮頂いております。
通常予約時間の合間に「お直しのための時間」を用意しており、
予約の合間に他のお客様の施術を行っている場合がございます
どうしても早めの来店をご希望の場合は、事前にご連絡くださいませ。
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【 Ｑ：予約時間に間に合わなさそう！ 】
【 Ａ 】
当日、遅れる場合は予約時間までにご連絡ください。
ご連絡のないまま１５分以上の遅刻があった場合には、
リピーター様への特典となっているハンドマッサージや特典を無効とさせていただいております。
お時間によりご希望のデザインや施術が行えない場合がございますのでご注意下さい。
※
ご連絡なく３０分以上ご来店のない場合には無断キャンセルとし、
以降のご予約をお断りしたり、条件をつけさせて頂く場合がございます。
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【 Ｑ：予約のキャンセルや変更はどうしたらいい？ 】
【 Ａ 】
当日キャンセルはご予約の３０分以上前までにご連絡下さい。
キャンセル料などは特にありませんが、なるべく前日までにご連絡をお願いいたします。
変更の場合は、空き状況を確認のうえ新たな予約をご連絡ください。
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【 Ｑ：割引はどんなのがあるの？ 】
【 Ａ 】
多くの割引をご用意していますので、賢くお得にご利用ください♪
☆LINEクーポンも配信！
『通常プラン/初回割引』
初めてのご来店時に１０％OFF or 他店のジェルの付け替えオフ０円！
『通常プラン/ポイント特典』
スタンプカードに１２ポイントで、５０％ＯＦＦチケットプレゼント！
（スタンプカードはLINEショップカードとなりますので友達登録をお願い致します！）
『通常プラン＆深爪矯正プラン/お誕生日月割引』
お誕生日月のご来店でギフトプレゼント！
※配信されている期間のみご利用いただけます。
※全ての割引は併用できません。
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【 Ｑ：特典やサービスはどんなのがあるの？ 】
【 Ａ 】
ご来店時にウェルカムドリンクサービス（※現在コロナ対策により提供休止中）、
全てのメニューのお仕上がり後にはクリーム・ネイルオイルでの保湿がついています。
通常ネイルプラン・深爪矯正プランともに、
「ファイリング（爪の整形）」「キューティクルケア（甘皮処理）」「ベースジェルカウンセリング」
「ジェルによるお爪のフォルム形成」「トップジェルカウンセリング」
が含まれています。
施術後のハンドマッサージでは
選べるフレーバーの「プリジェル CCアロママサージクリーム」を使用しています＊
【 Ｑ：ジェルネイルとは？ 】
【 Ａ 】
水あめ状のジェルを爪に塗り重ね、UVライトで硬化するネイルの技術です。
ベースジェル、カラージェル、トップジェルなど
種類ごとに塗布と硬化を繰り返し、厚みを出しながら塗り重ねます。
アートやデザインを挟み込んだり、
ストーンやパーツを埋め込んで取れないようにもできます。
除光液では落とせないため、サロンにて専用の溶液でオフをする処理が必要です。
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【 Ｑ：デザインはどう選んだらいいの？ 】
【 Ａ 】
店内には１００種類を超えるデザインサンプルをご用意しておりますので、
その中から選んでいただいたり、相談しながらデザインを組み上げて
お好みのテイストやデザインでカスタマイズすることができます＊
デザインサンプルは全てカラーチェンジＯＫ！
お持ち込みデザインで画像などを見てそのまま似せて仕上げることも可能です。
色やイメージをお伝え頂きネイリストにお任せ頂くのもＯＫ！
ご満足いただけるデザインにするためにも、お気軽にご相談ください。
☆定額ネイルデザインについて☆
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【 Ｑ：施術時間はどれくらい？ 】
【 Ａ 】
当サロンでは、爪に優しくダメージの少ない爪を育むための施術として
ケアやカウンセリングのために施術時間を多めに設定しています。
ホームページのメニューに目安となる時間を明記しておりますので、
組み合わせになる場合は、時間を足し算してください＊
ジェルの付け替えの場合は、２時間～３時間程度となります。
☆ネイルメニュー☆
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【 Ｑ：どれくらい持つの？ 】
【 Ａ 】
ジェルネイルは約３週間～４週間程度ツヤを維持し綺麗なまま保つことが可能です。
さらに長く保つことも可能かもしれませんが、
グリーンネイルなどの疾患や爪へのダメージのリスクがあるため、
一定周期での付け替えを推奨しています。
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【 Ｑ：お直しの無料保障は何日間？ 】
【 Ａ 】
当サロンでは施術より１０日以内とさせて頂いています。
ジェルの相性やお爪の状態により、
早い時では数日も経たないうちに何かしらのトラブルが発生することがあります。
技術的な問題だけではない事もありますので、
何かありましたらすぐにご相談ください。
ただし、自己責任(ぶつけた、挟んだ)などの場合や、
長さ出しやシルクリペアを施したお爪は無料保障の対象外となります。
１０日以内にご連絡、ご来店下さい。
（深爪矯正コースでは期間無制限の保障をご用意しています）
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【 Ｑ：ジェルオフ付け替え無料とは？ 】
【 Ａ 】
適切なジェルネイルのお付け替え期間をお守り頂く為に無料の期間を設けています。
付け替えオフは以下の期間内のみで無料となります。
期間を超えた場合、付け替えのオフ代金500円を頂戴いたします。
【通常ネイルプランのお客様】
５週間以内のご来店で付け替えオフ無料
【深爪矯正プランのお客様】
４週間以内のご来店で付け替えオフ無料
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【 Ｑ：ジェルネイルの注意点は？ 】
【 Ａ 】
健康で美しい爪を保つ為にお付け替えの推奨期間を設けております。
爪のダメージの原因となるトラブルが起きないように適切な周期をお守り下さい。
浮きや剥がれを放置するなどしてしまうと、
お爪のダメージだけでなく、グリーンネイル（緑膿菌感染）等の
トラブルを引き起こしてしまう場合があります。
爪の変色や違和感、痛み等があった場合には速やかにサロンにご相談下さい。
爪が水やお湯にふやけてしまうことにより
ジェルネイルの持ちが悪くなってしまう事があります。
長時間の入浴やプール、温泉、サウナ、その他長時間汗をかく等の事柄は
ジェルの持ちを著しく損ないますためなるべくお控えください。
上記のお客様自身の過失の場合もお直しの補償対象外となります。
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【 Ｑ：自分でできるケアはどんなのがあるの？ 】
【 Ａ 】
ジェルネイルの装着後にご自身で心がけて頂きたい事は、
指先の保湿と手指の扱いです。
ハンドクリームやキューティクルオイルで保湿して頂くと爪が乾燥しにくくなり、
栄養を補給することで健康的なお爪の成長が期待できます。
さらに、保湿をして頂くことでジェルネイルの持ちも良くなるといわれています。
指先の扱いについても爪先を使わずに指の腹を使うようにしてみて下さい。
また、ご自分で爪を切る際は、爪切りではなく爪やすりを使うことをお勧めいたします。
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【 Ｑ：ジェルネイルで爪が薄くなる？ 】
【 Ａ 】
当サロンでは、爪に優しくダメージの少ない丁寧で安心な施術を心がけております。
爪を過剰に傷つけたり削り過ぎなくてもしっかりと定着する
持ちが良く爪にも優しいベースジェルと、硬さのあるハードジェルをトップに使用しています。
オフした際に元々の爪の強度が弱くなったように厚みの差を感じることがあるようですが、
ジェルネイル自体が爪に悪影響を与えることはなく、
ジェルネイルの施術で爪を過剰に傷つけてしまう事もほとんどありません。
他サロンで爪が薄くなり違和感や痛みを感じたり、爪へのダメージを感じる方は、
ぜひ「爪に優しいジェルネイル」もあるということを知って頂けたら幸いです＊
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【 Ｑ：爪が長くないとネイルは楽しめない？ 】
【 Ａ 】
爪の長さに合わせたデザインのアレンジをご提案させて頂いておりますのでご安心ください♪
短い爪でも可愛いアートやデザイン、長く見せることができるデザインなどなど、
これから長く伸ばしたい方にも、短いまま楽しみたい方にもお楽しみ頂けます。
ジェルネイルで補強することで爪を伸ばす補助の役割にもなりますので、
綺麗に健康的なお爪を伸ばすこともできるようになります。
【 Ｑ：駐車場はあるの？ 】
【 Ａ 】
申し訳ありませんが駐車場のご用意がないため、
近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。
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【 Ｑ：支払い方法は？ 】
【 Ａ 】
現金もしくは各種クレジットカード
交通系電子マネーのほかiD・QUICPay・QRコード決済に対応しています。
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【 Ｑ：ポイントカードって？ 】
【 Ａ 】
＜通常ネイルプランのみ＞
ご来店ごとに１個スタンプとなるポイントカードをご用意しています＊
６個貯めていただくとハンドパックのサービス、
１２個貯めると３０％ＯＦＦとなる超お得なポイント特典となっています。
※
ＬＩＮＥショップカードでのポイントカードに変更となりました。
salon de ecailleのラインアカウントの友達登録をお願い致します。
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【 Ｑ：子供を連れて行ってもいい？ 】
【 Ａ 】
サロンは狭く椅子のご用意がありません為、同伴の際には事前にご相談をお願い致します。
フロアマットや椅子のご用意は可能ですので、
映像やおもちゃ、ゲームなどで静かにお待ちいただける年齢のお子様であればご同伴可能です。
ただし、
抱っこが必要な乳幼児および静かにお待ちいただくことが困難なお子様
のご同行はご遠慮ください。
狭い個室では、ジェルの匂いや揮発性の高い薬品成分など、
大人には無害でも小さな子供には影響を与える可能性もございます。
薬品だけでなく、鋭利な刃物や器具なども取り扱っております。
何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
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【 Ｑ：飲食してもいい？ 】
【 Ａ 】
もちろんお飲み物の持ち込み可能です＊
ただし、匂いのあるものや食べこぼしなどの可能性がある食べ物はお断りしています。
アメやガムなどのお菓子ならば問題ないのですが、
スナック菓子などの食べかすや欠片が落ちるものはご遠慮ください。
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【 Ｑ：男性の来店は可能？ 】
【 Ａ 】
女性専用サロンとなりますため、男性のお客様の対応は行っておりません。
深爪矯正でのご利用であれば、事前のお問合わせの上、
切実なご利用目的と判断できれば受け入れさせていただいております。
その他の場合では、一対一での施術を徹底するために
恋人や旦那様、お友達などであっても男性のご同伴はご遠慮ください。
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【 Ｑ：ケアだけの利用はできる？ 】
【 Ａ 】
もちろんご利用ください！
プロの技術で指先を綺麗に整えさせていただきます。
爪の形を整え、甘皮や爪周りの処理をし、保湿する…
それだけで見違えるような爪先に変わるのをぜひ実感してくださいませ。
ジェルネイルやネイルアートが出来なくても、
指先を綺麗にケアし続けることで、清潔感や手先の美しさに繋がります。
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【 Ｑ：ネイルチップはオーダー出来る？ 】
【 Ａ 】
ネイルチップのオーダーは随時受け付けています！
ご自分の爪の形に合わせたチップを計測し、ピッタリサイズでお作りいたしますので、
日常お使いいただけるものから、イベントに合わせた特別なものまで、
色々な用途でご利用ください。
ブライダルや成人式のご利用の際には、プレゼント付きプランもご用意しています。
デザインやアートはジェルネイルを使用していますので
デザインも幅広くお楽しみいただけます。
ネイルチップは、郵送でのお届けも可能です。
ご質問やお問い合わせ等、お気軽にご連絡くださいませ♪
※現在、電話でのお問い合わせ・ご予約などのご連絡受付を行っておりません。
御用の際はメールもしくはメールフォームよりご連絡お願いいたします。
